Retours & échanges

Chez Amara Abayas, votre satisfaction est notre priorité. Si votre article présente un problème ou ne correspond pas à votre commande, nous vous offrons une solution rapide et simple.

1. Conditions de Retour

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les cas suivants :

• Produit défectueux

• Erreur de modèle, couleur ou taille

• Produit endommagé lors de la livraison

Le retour doit être demandé dans un délai de 3 à 5 jours après la réception de votre commande.

2. Processus de Retour

Pour demander un retour ou un échange, veuillez nous contacter via WhatsApp au 0603135958.
Notre équipe vous guidera dans les étapes à suivre.

3. Produit à l'État d’Origine

Le produit retourné doit être dans son état d’origine :

• Non porté

• Non lavé

• Avec toutes ses étiquettes intactes

• Dans son emballage d’origine si possible

4. Frais de Retour

Les frais de retour peuvent être pris en charge si le problème provient de notre part (erreur ou produit défectueux).
Dans les autres cas, les frais peuvent être à la charge du client.

5. Échange ou Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, vous pouvez choisir :

• Un échange contre un autre modèle/tailles disponible

• Un remboursement si aucun échange n’est possible

6. Articles Non Retournables

Pour des raisons d’hygiène, certains articles comme les foulards portés ou les vêtements utilisés ne peuvent être retournés.